2020年，突如其来的新冠肺炎疫情改变了图书馆的原有服务模式，在各成员馆的共同努力下，新思维新服务应用而生，给读者带去了不一样服务体验。2020年台州市图书馆被被市委市政府命名为“台州市文明单位”；在中图学会主办的“图书馆故事”短视频作品征集活动中，投稿作品《缘订图书馆》获评星级故事作品；在2020年浙江省公共图书馆线上读书月“诗画浙江——行走阅读”短视频大赛中，参赛作品《诗意闲行·山海台州》荣获二等奖；在2020年“天籁浙江 印象诗路”朗诵大会决赛中，推选的青少年组作品《诗路浙江》和成人组作品《琼台》分获各组别三等奖；台州市图书馆无障碍图书馆荣获浙江省“发现图书馆阅读推广特色人文空间”一等奖；在2020年中国图书馆学会学术论文和业务案例征集活动中，案例《真情传递温暖，阅读点亮人生——台州市无障碍图书馆架起无障碍阅读的桥梁》获一等奖；

一、开展服务新模式

随着疫情进入常态化防控时期，各图书馆开始探索“线下+线上”的用户服务模式，各馆坚持“闭馆不闭网、服务不打烊”，尝试“云服务”模式。加强线上数字服务，百万册电子书免费供市民阅读。加大新媒体推广力度。台州市图书馆借助微博、微信、抖音等多平台推广阅读活动，半开馆期间，通过视频录制、云直播等形式，将品牌活动的线下阵地像线上转移；恢复开馆后，讲座活动因疫情防控要求，现场人数受限，采取“现场管控+同步线上直播”模式，方便广大读者参与；图文并茂的展览制作专门H5页面，让读者可以通过PC端和手机进行观展。

二、推出抗疫文献资料征集活动

台州市图书馆于2月14日起面向社会各界开展“让文献见证——抗疫战中的台州”文献资料征集活动。图书馆设专架妥善保管，根据文献情况给予捐赠者提升阅读权限的奖励，颁发地方文献捐赠证书。共收到捐赠资料2000余件，其中包括：台州市新型冠状病毒感染肺炎防控工作相关文件259份、疫情时期相关通行证及工作证等书证277张、照片914幅、视频18个、其他相关实物如（宣传折页、抗疫明信片、封条）213件等。

三、积极承办学术活动

台州市图书馆承办中图学会2020年论文和案例征集活动第二分主题暨浙江省图书馆学会“发现图书馆阅读推广特色人文空间”活动；组织委员单位申报全民阅读相关荣誉，推荐委员单位临海市图书馆和淮阴师范学院图书馆获全民阅读先进单位。

四、大力推广信阅服务

宣传推广“无接触借书”，读者可在信阅平台上网络下单，新书快递到家。另外作为今年省内开通“信阅”线下服务点试点之一，于6月在台州新增了9个“信阅”线下新书借阅点，成为省内唯一一个信阅全域覆盖的地区。读者可到指定的新华书店免费借阅图书，阅后直接归还至就近的公共图书馆，或快递邮寄回浙江图书馆，进一步拓展了图书馆服务半径，提升了服务效能。

五、加强队伍建设工作

选派业务骨干参加各级各类业务培训，提升职工视野和专业素养；多次举办台州市公共图书馆馆长业务研讨会，及时沟通解决各项工作中的困难和问题，促进全市图书馆事业整体发展；推动图书馆年报编制规范化、专业化发展，今年重新调整年报体例，深化信息公开内容，加强版式设计，并编印成册；启用办公自动化系统（OA），完善馆务管理，促进政令畅通，持续推进内部管理。

六、取得学术成果

中图学会2020年论文和案例征集活动中，台州市图书馆无障碍图书馆获“发现图书馆阅读推广人文空间”案例征集一等奖，完成阅读推广人教材《中国藏书的历史与传统》项目。台州市图书馆充分调动职工申报各级科研项目的积极性，学术研究有了较大突破，今年省图书馆学会课题立项3个，馆级课题立项11个。